待ち時間をなくすために

mikata — Fri, 16 Oct 2020 09:12:33 +0000

待ち時間ゼロをを目指す取り組み

当院ではご予約を患者様とのお約束と考えています。

患者様との時間を大切に

当院では患者様とのご予約を、大切な「お約束」と考え、ご予約頂いた時間どおりに診療室にお通しし、予定通りの時間にお帰りいただけるよう努めています。

「歯医者」とういと「待ち時間が長い場所」を連想する方も少なくないかと思います。歯医者に限らず、医療機関では待ち時間が長いと感じたことは一度はあると思います。しかし、例えばこれが美容院だとどうでしょうか？おそらく、時間通りに行って、時間通りに終わることが多いのではないでしょうか？おそらくこれは、予約をきちんと管理し、事前に「カット」「パーマ」「カラーリング」と、施術内容を確認しているからだと思います。

私たちは、このやり方であれば歯医者でも待ち時間をなくせると考えています。もちろん、そのためには施術を時間内にしっかり技術を身に着け、あらかじめ次回の治療内容を決めておく必要がありますが、それができれば、予約システムを使い、待ち時間の無い歯医者は実現できると信じています。アップル歯科は、患者様との大切なお約束をしっかり守り、ここに来て良かったと思ってもらえる歯医者になるため、ご予約通りの診療時間を徹底してまいります。

患者さんの予約を把握するため

予約システムを導入しています

予約時間を守るための取り組みの一つとして、WEBを使った予約システムを導入しています。

一昔前まで、歯医者の予約はノートに線を引き、手書きで管理されていました。手書きの予約表では、そのものがない場所では予約もできなければ、確認することもできません。しかしWEBの技術を使うことにより、複数のスタッフが、あらゆる場所から予約を確認・追加・変更することが可能です。もちろんWEB予約も可能となります。このWEB予約システムを利用することで、歯医者の予約はかなり精密に管理することができるようになっています。アップル歯科ではこの予約システムを利用し、前回の治療・次回の治療・担当医など細かに確認することで、待ち時間の削減に活かしています。

予定通りの治療を行うために

治療時間を長めに設定しています

アップル歯科では、患者様お一人お一人の治療時間を、保険診療の場合で30分、自由診療の場合は45〜60分、新規の患者様であれば60分と、長めにお取りしています。

これにより、歯科医師・歯科衛生士は余裕を持って施術に臨むことが出来る他、時間が余れば更に治療をすすめることも可能ととなります。アップル歯科にとって大切なことは、たくさんの患者様を診ることではなく、お越し頂いた患者様をしっかり治療することにあります。中には「少しでも早く終わらして欲しい」と思う方もおられるかもしれませんが、私たちの思う歯科治療のゴールは、もう悪くならないための予防歯科です。そのためにも、しっかり時間を確保し、丁寧に治療する必要があると私たちは考えます。

治療後もすぐにお帰りいただくために

お会計と次回予約も時間短縮

アップル歯科では、治療終了後にすぐに患者様がお会計を終え、お帰りいただけるように「チェアサイド予約」と「キャッシュレス決済」を導入しています。ご予約は、治療終了後にそのまま診療台でお取りいただくことも可能ですし、クレジットカードや電子マネーでお金のやり取りを省くことも可能です。一部の治療においては、アプリで後から決済できる「お会計さん」システムも

また、お薬はほとんどの場合が院内処方となりますので、終了後調剤薬局にお寄りいただく必要もありません。